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Retours
Vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours pour retourner le produit sans donner de motif, à compter du jour de réception du produit. Le produit ne peut être retourné que non utilisé, non endommagé et, si possible, dans son emballage d'origine. Pour le retour de la commande, les frais de retour des colis et de la poste aux lettres sont pour NOTRE addition pour les pays NL et BE. *Une exception à cette règle s'applique aux articles qui bénéficient d'une promotion à prix réduit au moment de l'achat ; les retours gratuits ne s'appliquent pas à ceux-ci.
Vous souhaitez retourner une partie de votre commande ? Cela est également possible, nous vous rembourserons rapidement le montant payé en trop à votre retour dès que nous aurons reçu les produits en bon état. Nous vous demandons de retourner les produits (dans la mesure du possible) dans leur emballage d'origine et de joindre une copie de votre facture ou de votre e-mail de commande. Les retours de palettes ne sont pas couverts par la gratuité.

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Nous emballons les articles très fermement et sélectionnons le bon transporteur pour cela. Y a-t-il eu une pause ? Pas de soucis! 

Que faire?
Vérifiez chaque commande pour les dommages à la réception, si l'article contient des dommages, veuillez contacter le service client dans les 48 heures suivant la livraison. Plus tôt nous le saurons, plus tôt un article de remplacement pourra être expédié et les dommages signalés au transporteur.

Nous demandons un petit effort. Pour signaler une casse, il est important d'envoyer quelques photos et données. Si, malgré le plus grand soin, un article arrive toujours défectueux, merci de nous envoyer quelques photos. Il s'agit de la boîte d'expédition, de l'autocollant d'expédition (lisible), de l'article emballé et des dommages. Nous veillerons à ce qu'un article de remplacement soit expédié dès que possible.